В последнее время серые дилеры перешли на принципиально новый уровень. Если раньше это были маленькие зачуханные автосалоны с очень скудным ассортиментом, то сейчас они открывают целые сети автосалонов.
Отличным примером этого служит дилерская сеть FAW. Ей принадлежит целых 12 автосалонов, которые расположены в Москве и в Подмосковье. В этой статье мы хотим рассказать про один из них, а конкретно про FAW Центр Шэнли Моторс, находящийся по адресу: город Москва, шоссе Энтузиастов, 12А. Мы уже писали о данном салоне в предыдущей статье. Только тогда юридическое лицо было другое, а контора та же.
Если вы уже имели негативный опыт сотрудничества с данным салоном и сейчас вам нужна юридическая помощь в решении вопроса о возврате автомобиля в автосалон, расторжения договора купли продажи или кредитного договора, то вы можете позвонить нам по бесплатному номеру:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133. Наши сотрудники внимательно выслушают все ваши вопросы и ответят на них. Также вы можете оставить заявку на обратный звонок на нашем сайте. Мы вам перезвоним. Все консультации наших юристов абсолютно бесплатны.
Для начала, давайте разберёмся что же это за салон. Сразу хотим обратить ваше внимание на то, что на данный момент организация находится в процессе ликвидации!
Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью "ШЭНЛИ МОТОРС ЛЕФОРТОВО"
ОГРН: 1127747041730 от 12 октября 2012 г.
ИНН: 7722788464
КПП: 772201001
Дата регистрации: 12.10.2012 г.
Юридический адрес: 111024, город Москва, шоссе Энтузиастов, 12а
Фактический адрес: 111024, город Москва, шоссе Энтузиастов, 12а
Руководитель: генеральный директор Алешина Марина Владимировна с 9 ноября 2018 г.
Сайты компании:
У дилера FAW: https://shenli.faw-motors.ru/
Персональный сайт филиала: https://shenli.ru/
Сотрудники центра бессовестно относятся к своим клиентам и вводят их в заблуждение. Чтобы не быть голословными, предлагаем вам ознакомиться с отзывами реальных клиентов Центра Шэнли Моторс. Не поленитесь и дочитайте их до конца. Возможно, эти отзывы спасут вас от принятия неправильного решения.
Орфография и пунктуация сохранены.
"Я считаю данный салон настоящим "разводом". На авто. ру понравился автомобиль, цена, год выпуска, пробег. Решила оформить онлайн заявку на кредит. На следующий день позвонил представитель россельхозбанка, это я уже потом поняла, что россельхозбанк даже не догадывался о моей заявки, а звонили скорее всего из самого салона, на другом конце мне сказали, что кредит одобрен и спросили когда я смогу приехать."
02.04.2019
"развод был в данном автосалоне, если можно его так назвать, попал сюда очень просто - хотел купить авто в кредит, приехал на одни условия банка, а по факту получил совсем другое, ставка по кредиту 21%, еще и какие-то страховки и карточки помощи на дорогах, но это еще не все, плюсом упала мне комиссия автосалона 15т и всякие платежи за открытие счетов, налоги, обналичка и тд еще плюс 100т, хотел машину за 500, а получил почти 800, когда хотел отказаться - начали морально давить на меня, меняли одного сотрудника на другого да еще и в отдельном кабинете, вопрос решить получилось только после того, как сказал, что вызову сейчас полицию. Совет всем- вызывайте сразу сотрудников, здесь полный обман!!!"
08.12.2019
Все комментарии абсолютно реальны и находятся в свободном доступе. Вы можете поискать их самостоятельно и уверяем вас, что вы найдёте очень много негативных отзывов о данном автосалоне. Из комментариев уже складывается общая картина о деятельности FAW Центра Шэнли Моторс.
КАКИЕ СХЕМЫ АВТОСАЛОН ШЭНЛИ МОТОРС ИСПОЛЬЗУЕТ ДЛЯ ОБМАНА СВОИХ КЛИЕНТОВ:
Теперь давайте разберёмся, что же происходит в Автоцентре Шэнли Моторс на шоссе Энтузиастов, 12А на самом деле. Из комментариев уже складывается общая картина о деятельности автосалона. Но давайте рассмотрим схемы обмана более подробно:
Схема 1: заниженная стоимость автомобиля.
Для привлечения клиентов, на своём сайте Центре Шэнли Моторс публикует очень низкие цены на автомобили. Чаще всего, цены на сайте значительно ниже рыночных. Клиент как можно быстрее приезжает в автосалон для оформления сделки. Однако, стоимость оказывается значительно выше той, на которую клиент рассчитывал. Но опытные менеджеры умудряются в буквальном смысле втюхать клиенту то, что ему не нужно. Либо не тот автомобиль, либо автомобиль тот, но с минимальной комплектацией и по значительно завышенной цене. Например, клиент нашёл автомобиль своей мечты за 800тыс. с полной комплектацией. А в итоге уехал на другом автомобиле более дешёвой модели в минимальной комплектации. При этом заплатил за него около 1 млн.
Схема 2: Обман с процентной ставкой по кредиту.
Это, пожалуй, самый неприятный момент, т. к. выплата кредита — это обязательство перед банком. Менеджеры Центра Шэнли Моторс первоначально озвучивают клиенту низкую процентную ставку по кредитному договору. По-факту ставка может оказаться в несколько раз выше. А доверчивый клиент сам того не замечая, подписывает все документы. Так же навязанные виды страхования жизни и помощи на дороге – стоимостью не в одну сотню рублей, так как сумма кредита из-за процентной ставки очень высокая. Вся правда вскрывается уже после оформления сделки, когда клиент находит время для того, чтобы подробно прочитать договор.
Схема 3: залог.
Этой схемой грешат все серые и чёрные автодилеры и Центр Шэнли Моторс не исключение. Обман заключается в том, что клиент обращается в салон, а ему говорят что автомобиля на данный момент нет и он находится на складе. Но для того, чтобы авто пригнали, необходимо внести обязательный платёж в размере от 10 до 30 тысяч рублей. Эти платежи везде могут называть по-разному: обеспечительный платёж, гарантийный платёж, первоначальный взнос и т. д. Иногда говорят, что это оплата за доставку автомобиля. Если клиент отказывается платить, то ему отказывают в доставке автомобиля. Но в большинстве случаев, клиенты этот платёж вносят. Но по-факту получают не тот автомобиль. А менеджеры разводят руками. Само собой, деньги клиенту никто не вернёт. В среднем у автосалона за день может быть 5 и более таких клиентов. Таким образом автосалон зарабатывает неплохие суммы буквально из ничего.
Схема 4: Перекупка автомобиля у официального дилера в момент сделки.
Да, к сожалению, такое тоже бывает. Суть этого развода заключается в том, что клиент обращается в автосалон за понравившимся автомобилем. Но этого автомобиля нет в наличии. Клиента просят подождать, а в это время предлагают оформить документы на автомобиль. Пока клиент сидит с менеджером в салоне и подписывает документы, другой сотрудник автосалона в это же время покупает автомобиль у официального дилера производителя. Получается, что клиенту продают только что купленный автомобиль. Само собой, с бешеной наценкой.
Схема 5: Официальный неофициальный дилер.
Всё чаще на сайтах серых дилеров встречается заявление о том, что данный автосалон является «официальным дилером». Ну, технически это правда. Только вот есть один подвох. FAW Центр Шэнли Моторс действительно является официальным дилером, но только для марки автомобилей FAW. Если вы никогда ранее не слышали об этой марке автомобилей, то мы поясним. FAW — это китайская государственная автомобилестроительная компания. Таким образом, получив официальное дилерство FAW, Центр Шэнли Моторс как-бы под прикрытием продаёт автомобили других марок. Для чего это делается? Видя, что автосалон является официальным дилером, клиенты автоматически начинают доверять данному салону и не ждут от него никаких подвохов. Он же официальный.
Казалось бы, автомобили покупают взрослые серьёзные люди и как только они умудряются попасться на такой простой развод? Хотим обратить ваше внимание на то, что в подобных автосалонах работают далеко не дураки. Менеджеры являются отличными продажниками, которые продадут всё что-угодно. Как они это делают:
-Заставляют клиента долго ждать. Замученный часами ожидания клиент более податлив и менее внимателен. Скорее всего он подпишет всё что-угодно.
-Оказывают эмоциональное давление. Часто менеджеры начинают откровенно хамить клиентам и давить на них.
-Клиента постоянно торопят. Причём торопят во всём: «быстрее подписывайте, через час стоимость повысится», «у вас нет времен думать, неужели вы хотите лишиться автомобиля, его могут купить в любой момент», «Заявку на кредит нужно подать прямо сейчас, иначе через 15 минут банк её не одобрит» и так далее. Это тоже своего рода эмоциональный прессинг. Клиент не успевает сориентироваться и на автомате делает всё, что ему говорят.
-Постоянно меняют менеджеров. Иногда это является политикой компании. Если клиент начинает задавать слишком много вопросов, то ему меняют менеджера одного за другим. Это делает с той целью, чтобы утомить клиента. Представляете, сколько раз ему придётся объяснять одно и то же разным людям.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
Сразу же возникает вопрос: что делать обманутым клиентам, которые уже заключили все возможные договоры с FAW Центром Шэнли Моторс?
Ответ довольно прост: не нужно затягивать, а нужно как можно скорее обращаться во все возможные инстанции для расторжения договоров. Понятное дело, организация за день или два не закроется. Для полной ликвидации предприятия может потребоваться от нескольких месяцев, до нескольких лет. Но чем больше времени вы упускаете, тем меньше становятся ваши шансы на успех в решении вашего вопроса.
К нам постоянно обращаются за помощью в решении всевозможных проблем, возникающих с серыми или чёрными автодилерами. И мы всегда готовы быстро ответить на все вопросы и подробно рассказать как действовать в той или иной ситуации. Связаться с нами можно по номеру телефона: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133 или через форму обратной связи на сайте.
Но куда же обращаться? На этот вопрос уже сложно сразу ответить. Необходимо рассматривать каждую ситуацию отдельно. Давайте рассмотрим несколько наиболее распространённых примеров:
Пример 1: Клиент обратился в салон, заключил договор купли-продажи и полностью оплатил автомобиль. При этом во время заключения договора клиент автомобиль не видел. А цена на авто в итоге оказалась значительно выше ожидаемой. На данный момент клиент хочет расторгнуть договор и вернуть свои деньги.
Решение:
Для начала нужно обратиться в салон и указать, что именно не так с автомобилем. Ссылаясь на Закон «О Защите прав потребителей», необходимо потребовать у салона отменить сделку расторгнуть договор купли-продажи.
Если вам отказали не объясняя причин, то нужно написать и отправить досудебную претензию в организацию. Это уже более сложная задача. В претензии необходимо подробно описать ситуацию и сослаться на все законы, которые были нарушены организацией. Чаще всего серые автосалоны стараются не доводить дело до суда поэтому, скорее всего, ваши требования будут удовлетворены.
Пример 2: Клиент обратился в салон и оформил кредит на автомобиль. Уже после получения автомобиля, клиент выяснил, что автомобиль не соответствует ожиданиям и процентная ставка по кредитному договору значительно выше.
Решение:
Первым делом нужно обратиться в автосалон с заявлением о расторжении договора купли-продажи.
После расторжения договора купли-продажи и возврата автомобиля, салон обязан перевести денежные средства обратно банку не позднее чем через 10 дней. После возврата денежных средств банку, вам необходимо обратиться в банк, расторгнуть с ним кредитный договор и убедится в том, что на вас более нет никаких кредитных обязательств.
Пример 3: Клиент обратился в салон и заключил кредитный договор и договор о страховании жизни и здоровья. На данный момент клиент хочет расторгнуть все договоры и вернуть автомобиль.
В этом случае в первую очередь необходимо расторгнуть договор со страховой компанией. Сделать это возможно только в течение 10 дней с момента заключения договора.
Далее расторгается договор купли-продажи с автосалоном. Автосалон обязан перевести денежные средства обратно в банк в течение 10 дней.
После возврата денежных средств расторгается кредитный договор с банком.
Но салон также может игнорировать обманутого покупателя. В таком случает остаётся только обращаться в суд. Вам необходимо подать исковое заявление в суд по месту регистрации организации. В заявление вы указываете все обстоятельства вашего дела и прикладываете к нему копии всех документов. Мы имеем огромную судебную практику в решении споров с автосалонами, нужно иметь грамотное основание для подачи иска в суд, схема автосалонов уже давно усовершенствована, но выход чаще есть, чем нет.
Если у вас возникли какие-либо вопросы или вы хотите получить более подробную консультацию и уточнить то, как необходимо действовать именно в вашем случае, то вы можете позвонить нам по номеру: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133 Звонок бесплатный. Наши автоюристы выслушают вашу проблему и предложат наиболее рациональные пути её решения. При необходимости, мы готовы за вас составить все возможные претензии и отправить их во все инстанции. А также мы готовы представлять ваши интересы в суде от вашего имени.
