В последнее время услуга трейд-ин пользуется всё большей популярностью. Конечно же, намного удобнее обменять свой старый автомобиль на новый, доплатив при этом разницу стоимости между старым автомобилем и новым. Но не всегда всё проходит так гладко, как хотелось бы. Если вы приобретаете автомобиль у проверенного, официального дилера, то проблем возникнуть не должно, ведь крупные автомобильные салоны следят за уровнем сервиса и отвечают за свою продукцию.
К сожалению, перед обращением в выбранный автосалон, не все автовладельцы изучают информацию о нём, и таким образом, они рискуют попасть в ловушку чёрного дилера и оказаться обманутыми. К нашим автоюристам регулярно поступают жалобы от клиентов на различные автосалоны с весьма сомнительной репутацией. Проблемы у всех самые разные. Кому-то навязали кредитный договор, кто-то приобрёл автомобиль по завышенной цене, а кому-то продали авто ненадлежащего качества. Возврат автомобиля и отмена сделки процесс довольно непростой, особенно если продавец отказывается идти на контакт. Тяжелее всего приходится автовладельцам, заключившим кредитный договор на автомобиль.
В таких случаях мы рекомендуем обращаться за помощью к специалистам. Опытный автоюрист поможет отменить сделку и расторгнуть договор купли-продажи в кратчайшие сроки. Получить бесплатную юридическую консультацию вы можете по телефону: 8 800 500 3961 (бесплатно по России) и +7 (499) 450-28-47.
ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ПОКУПКИ ПО ПРОГРАММЕ ТРЕЙД-ИН (TRADE-IN)
Программа трейд-ин подразумевает обмен старого автомобиля на новый с доплатой разницы в стоимости. Но не всегда у автовладельца на руках есть необходимая сумма для совершения покупки, тогда он обращается в банк за кредитом. Процесс оформления сделки должен выглядеть примерно следующим образом:
1.Автовладелец обращается в выбранный автосалон, предоставляющий услугу трейд-ин;
2.Автосалоном производится осмотр и оценка автомобиля;
3.После проведения оценки клиенту озвучивается сумма, которую салон готов ему предоставить за подержанное авто и вычесть из стоимости нового автомобиля;
4.Если клиента всё устраивает, то он подписывает договор с автосалоном, в котором прописываются все условия сделки с указанием стоимости старого и нового автомобиля.
Покупка в кредит.
Если денег у клиента недостаточно, то в автосалоне ему, скорее всего, предложат оформить кредит. Тогда в сделке участвует ещё третья сторона – банк, с которым клиент подписывает ещё и кредитный договор. Но как показывает практика, большинство клиентов ошибаются с выбором автосалона и обращаются к мошенникам, которые навязывают им кредитные договоры на невыгодных условиях, продают старые автомобили под видом новых, завышают рыночную стоимость старого автомобиля, затем включаю разницу в стоимость нового автомобиля. Клиент думает, что сдал свой автомобиль на супер – выгодных условиях, пока не исследует свой кредитный договор.
Конечно же, обнаружив такой подвох, любой клиент захочет расторгнуть договор и отменить сделку. Но сделать это будет довольно сложно, учитывая, что передаваемые по трейд-ин автомобили становятся собственностью автосалона и, как правило, либо перепродаются, либо разбираются на детали. В данном случае каждую ситуацию следует рассматривать отдельно, чтобы учесть все тонкости и нюансы. Если вам требуется помощь автоюриста, то вы можете позвонить нашим специалистам и они предоставят бесплатную консультацию касательно вашего вопроса. Связаться с нами и получить бесплатную консультацию вы можете по телефону: 8 800 500 3961 (бесплатно по России) и +7 (499) 450-28-47.
КАКОЙ АВТОМОБИЛЬ МОЖНО ВЕРНУТЬ
Итак, для начала следует учесть, что вернуть в автосалон можно далеко не каждый автомобиль. Если приобретённое транспортное средство технически исправно и не имеет дефектов, то салон в возврате откажет, имея на это законные основания.
Если же приобретённый автомобиль не подошёл по цвету или по дизайну, но эти характеристики оговорены в договоре, то произвести возврат будет невозможно.
Согласно постановлению правительства №924 от 10.11.2011, автомобиль является технически сложным товаром. Вернуть товар, относящийся к данной категории, можно только в определённых случаях:
-После покупки автомобиля были выявлены существенные дефекты
-Существенные дефекты были выявлены в ходе эксплуатации автомобиля
Если же недостатки были выявлены, то здесь на помощь нам придёт Закон о защите прав потребителей.
Пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей гласит следующее:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, комплектации) или на такой же товар другой марки (модели, комплектации) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Подробнее остановимся на термине “существенные недостатки”. Как определить, какие недостатки можно отнести к существенным, а какие нет?
Перечень таких недостатков определяется Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". В этот перечень входят:
а) недостаток, который не может быть устранён посредством проведения мероприятий по его устранению;
б) недостаток , который не может быть устранён без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара;
*В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток, который не может быть устранён без несоразмерной затраты времени;
г) недостаток, выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
*В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Если приобретённый автомобиль попадает под вышеприведённые условия, то можно смело требовать от автосалона расторжения договора. Конечно же, представители салона будут до последнего упираться и отказывать в возврате автомобиля, но не стоит опускать руки, нужно идти до конца. Если вам требуется помощь автоюриста для расторжения сделки и возврата автомобиля в салон, то вы можете обратиться к нам за бесплатной консультацией. Специалист внимательно вас выслушает и даст свои рекомендации относительно вашей ситуации. Связаться с нами и получить бесплатную консультацию можно по телефону: 8 800 500 3961 (бесплатно по России) и +7 (499) 450-28-47.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА АВТОМОБИЛЯ В САЛОН
Досудебное урегулирование спора:
Если вы точно решили отправить приобретённый автомобиль обратно в салон, то для этого потребуется:
1.Убедиться в том, что для возврата есть законные основания;
2.Составить досудебную претензию (жалобу) и направить её на имя руководства автосалона. В претензии следуем максимально подробно изложить сложившуюся ситуацию и указать имеющиеся основания для возврата автомобиля.
После получения вашей претензии представители автосалона обязаны провести экспертизу автомобиля и установить характер выявленных недостатков.
Если автосалон по каким-то причинам отказывается проводить экспертизу или намеренно тянет время, то вы можете провести её самостоятельно, обратившись в соответствующую организацию. Результаты экспертизы также следует приложить к претензии.
После рассмотрения претензии автосалон обязан сообщить вам о своём решении. Если дальнейших разногласий не возникает, то вам возвращаются деньги, а салону возвращается автомобиль.
Если автомобиль приобретался в кредит, то процедура будет такая же, за одним исключением. В данном случае автосалон обязан самостоятельно перечислить кредитные денежные средства обратно в банк. Если вы вносили ещё собственные средства в кассу салона, то эти деньги будут возвращены вам на карту или наличными.
Но здесь возникает вопрос, что с автомобилем, который был передан в трейд-ин? Всё будет зависеть от обстоятельств. Если автосалон успел его перепродать или разобрать на запчасти, то вернуть его уже не удастся. Но салон обязан выплатить вам стоимость того автомобиля, оговорённую договором.
На первый взгляд кажется, всё довольно просто, но, к сожалению, это не так. Споры с недобросовестными автосалонами могут затягиваться на несколько месяцев особенно если никто из представителей салона не выходит на связь или претензия игнорируется. Здесь следует действовать более радикально и обращаться с исковым заявлением в суд.
Порядок обращения в суд:
1.Подготовка искового заявления. Прежде чем обращаться в суд, следует грамотно составить иск. К иску следует приложить следующие документы:
-Копия паспорта покупателя
-Копия договора купли-продажи
-Копия кредитного договора
-Акт приёма-передачи
-Документы, подтверждающие факт оплаты
-Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ транспортного средства
-Заключение о проведении экспертизы (если вы проводили экспертизу самостоятельно, то суд взыщет с ответчика все понесённые за неё расходы)
-Сервисная книжка
-Документы, подтверждающие попытки досудебного урегулирования спора
В зависимости от ситуации вы можете приложить и другие материалы, которые, на ваш взгляд, могут относиться к делу. Повторимся, что каждую ситуацию следует рассматривать отдельно.
После подачи искового заявления суд начнёт рассматривать материалы вашего дела. Затем будет назначена дата судебного заседания. Если всё в порядке, то ваши требования на расторжение договора и отмену сделки будут удовлетворены, но стоит быть готовым к тому, что суд может запросить дополнительные материалы и перенести дату заседания. Чтобы этого не произошло, мы рекомендуем обращаться за помощью к специалисту. Опытный автоюрист досконально разберётся в сложившейся ситуации и поможет решить проблему в максимально короткие сроки. Получить бесплатную консультацию автоюриста вы можете по телефону: 8 800 500 3961 (бесплатно по России) и +7 (499) 450-28-47.
