Решение дела в досудебном порядке

Первый шаг для восстановления нарушенных прав — обращение с претензией.
Оспаривать можно множество вещей, например: кредитный договор, договор купли-продажи, договор об оказании каких-либо услуг и другое.

Для правильного составления претензии необходимо:

  1. Верно указать организацию, которой подается претензия.
  2. Подробно описать ситуацию, из которой вытекает нарушение Ваших прав.
  3. Сослаться на действующие норма законодательства.
  4. Подробно и точно сформулировать свои требования.

При выполнении этих трех пунктов Вы можете быть уверены в том, что претензионное письмо составлено правильно и готово для вручения недобросовестной организации.

История дела № 065460370 от 25.04.2018

К нам обратилась потерпевшая Чепелева М.Р. (Ф.И.О. изменены) от недобросовестного автосалона, которая была обманута при покупке транспортного средства.

Ее история:

«21» апреля 2018 года Чепелева М.Р. и автосалон заключили договор купли-продажи транспортного средства.

В соответствии с данным договором ей был передан автомобиль марки «Фольксваген Поло», 2017 года выпуска.

Подписание договора происходило при следующих обстоятельствах:

Чепелева М.Р. нашла в сети интернет объявление о продаже автомобиля «Киа Венга» в автосалоне за сумму в размере 800 000 рублей. Поскольку Чепелева М.Р. лишена слуха, ее мать говорила с менеджером по имени Виктория, которая подтвердила наличие желаемого автомобиля, сказала, что стоимость составит 800 000 рублей, с учетом скидки в размере 170 000 рублей, но при условии сдачи моего автомобиля по программе «трейд ин». После чего пригласили в автосалон.

Чепелева М.Р. приехала со своей матерью в автосалон, там их встретила Виктория, проводила к менеджеру Александру. Уже менеджеру было сказано о том, что нужен автомобиль марки «Киа Венга» без пробега и с гарантией на дальнейшее обслуживание. Менеджер уверил, что автомобиль имеется в автосалоне, но на требование показать его, чтобы покупатель смогл его осмотреть ответил отказом. Возможно, менеджер засомневался в том, что у Чепелевой М.Р. имеется такая сумма денежных средств, поскольку потребовал внести денежные средства в размере 820 000 рублей, уже после чего обещали показать автомобиль и приступить к оформлениею бумаг.

Поскольку деньги были на сберегательной книжке, покупателю потребовалось время, чтобы их снять . Вернувшись в автосалон, Чепелева М.Р. передала суму в размере 820 000 рублей, однако, ей сказали, что в автомобиле не установлена система ГЛОНАСС, а по закону в каждом автомобиле она должна быть и из-за этого ей не могут продать автомобиль «Киа Венга», который так и не был показан. Мать Чепелевой М.Р. спросила, могут ли они установить эту систему в автосалоне, но получили отказ.

Поскольку денежные средства уже были в кассе автосалона, менеджеры сказали, что Чепелева М.Р. может выбрать другой автомобиль, поскольку деньги будет вернуть затруднительно. После чего продемонстрировали автомобиль марки «Шевроле» с пробегом, но покупатель отказался от этого варианта сразу.

После этого показали автомобиль «Фольксваген Поло», который в итоге и стал предметом договора купли-продажи. Сказали, что автомобиль новый, без пробега. Поскольку выбора не было, а денежные средства в такой большой сумме уже были в кассе автосалона, Чепелева М.Р. и менеджеры приступили к оформлению бумаг. Свой автомобиль марки «ВАЗ 21150» Чепелева М.Р. сдала по программе «трейд ин» за сумму в 5 000 рублей. На ее вопрос о такой маленькой сумме ей ответили, что специально занизили «для государства» После подписания договора купли-продажи покупателю вручили ПТС, где попросили внести свои данные. Лишь тогда Чепелева М.Р. заметила, что она не первый собственник и автомобиль уже не новый, но договор уже был подписан. Также она потом увидела, что пробег автомобиля составляет 3 400 километров.

Приобретенный автомобиль продавался мне как транспортное средство новое, без пробега, позиционировалось как транспортное средство с какой-то выставки. О том, что там имеется пробег и несколько собственников Чепелева М.Р. узнала лишь после внесения денежных средств и подписания договора купли-продажи, до этого момента узнать эти факты не представлялось возможным и никто из сотрудников автосалона об этом мне не говорил.

При помощи юриста была составлена претензия, после чего совместно с юристом, Чепелева М.Р. отправились в автосалон и в ходе долгих переговоров с руководством было решено возвратить автомобиль, сданный по «трейд ин», а приобретенное транспортное средство осталось в автосалоне, после того, как из кассы Чепелевой М.Р. вернули деньги.Подробнее »

Отзыв обманутого покупателя

Решив приобрести транспортное средство я приехала в автосалон.
Выбрав автомобиль на сайте, я созвонилась с салоном для уточнения наличия автомобиля в нужном мне цвете (белый). Мне ответили, что интересующая меня машина у них есть и я могу приехать в этот же день.
Также мне сказали, что при желании я могу сдать свое транспортное средство по программе трейд ин.Приехав в салон, нужного автомобиля не было, менеджер сказал, что продали и предложил обратить внимание на другие марки.
Тогда я решила взять машину дороже и сдать свою, ее оценили в 50 тысяч, что меня устраивало. Подписали бумаги и я уехала домой на почти новой машине.
Уже дома выяснилось, что у автомобиля имеются многочисленные неисправности, а в договоре передачи машины по трейд ин стоит сумма 5 тысяч рублей!
В конечном итоге я наняла юриста из «Таганского Дома Права», поехала вместе с ним в автосалон и после многочисленных переговоров с кем только можно, которые длились около 4 часов (дошли даже до генерального директора) мне вернули мою старую машину, а новую сдали обратно, зафиксировав это в актах и соглашении о расторжении договора купли-продажи.
Деньги отдали в этот день наличными в кассе автосалона.
Огромное спасибо за помощь моему юристу.Подробнее »

Дело проходило по автосалону ``Гермес``

Полное наименование организации: Автосалон ООО «Гермес»
Генеральный директор: Фирсова Наталия Сергеевна
Фактический адрес автосалона: г. Москва, улица Подвойского, вл5/19
Юридический адрес организации:  119620, г. Москва, улица Щорса, дом 4 корпус 2, помещение I ком 27а
Контактные телефоны автосалона:  +7(499)281-67-46
Сайт:  http://гермес-авто.москва
ИНН/КПП 9729253944 / 772901001
ОГРН 1187746120550 от 5 февраля 2018 г.
Какими марками авто в основном торгуют: авто с пробегом разных марокПодробнее »

* В целях сохранения конфиденциальности клиентов, имена и фамилии изменены, все совпадения случайны.

Вас обманул автосалон?
Наши юристы знают, что делать!

Получите пошаговый план действий, для положительного решения спора с автосалоном от Таганского Дома Права.

Телефон горячей линии

+7 (495) 646-81-12
с 9:00 до 21:00 (без выходных)

Наш адрес

г. Москва, ул. Земляной вал, д. 60. м. Таганская (кольцевая)
3 минуты пешком от

Бесплатная консультация*





* Мы работаем по 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» в рамках консультации.
В соответствии с федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную конфиденциальность всех консультаций.